Du er velkommen til at skrive til redaktionen bag cashbank.dk — om en fejl, om noget der er uklart, eller om dine personoplysninger.
Her står, hvad vi kan hjælpe med, og hvad der hører hjemme et andet sted.
Sådan skriver du til os
Send en mail til [email protected]. Skriv gerne et link til den side, det handler om.
Vi svarer, så hurtigt vi kan. Vi lover ingen bestemt svartid, fordi vi ikke vil love noget, vi ikke ved om vi kan holde.
Det er vi glade for at høre om
Fejl og forældede oplysninger. En regel, der er ændret, et tal, der ikke passer, eller et link, der ikke virker.
Spørgsmål til noget, vi har skrevet, som ikke er klart nok. Det er som regel et tegn på, at siden skal skrives om.
Og forslag til emner, vi mangler.
Det kan vi ikke hjælpe med
Vi kan ikke behandle en låneansøgning eller sige, om du kan blive godkendt. Vi er hverken långiver eller kreditformidler.
Vi kan ikke gå ind i din konkrete sag hos en udbyder. Den skal tages med udbyderen selv.
Og vi giver ikke individuel økonomisk rådgivning. Har du brug for det, findes der uvildig gældsrådgivning uden beregning flere steder i landet.
Persondata
Vil du have indsigt i, hvad vi behandler om dig, eller have det rettet eller slettet, så skriv til den samme adresse.
Vi kan have brug for at bekræfte, hvem du er, inden vi svarer på den slags.
Klager over indhold
Mener du, at noget på siden er misvisende, hører vi det gerne først, så vi kan rette det.
Reglerne om god skik og markedsføring af kredit håndhæves af Forbrugerombudsmanden, og du kan altid henvende dig direkte dertil.
Har du et problem med en långiver?
Så skal klagen først til långiveren selv. Er I fortsat uenige, findes der klagemuligheder, og de forudsætter, at långiveren har tilladelse.
Tilladelserne fremgår af Finanstilsynets register, og det er værd at slå udbyderen op dér.
Om svar
Vi læser alt, hvad der kommer ind, og vi svarer på det, vi kan svare på.
Handler henvendelsen om en fejl på siden, retter vi den, uanset om der er tid til et langt svar.
Er spørgsmålet noget, andre også kunne have, ender svaret ofte på en side i stedet for i en mail.
Skriv gerne konkret
Et link til siden, en beskrivelse af hvad der er galt, og gerne hvad du mener der burde stå i stedet.
Det gør forskellen mellem en henvendelse, vi kan handle på med det samme, og en vi må skrive tilbage om.
Send ikke følsomme oplysninger om din økonomi med i første mail. Vi har sjældent brug for dem, og de bør ikke ligge i en indbakke.
Presse og samarbejde
Henvendelser om presse, indhold eller samarbejde går til den samme adresse. Skriv gerne, hvad det drejer sig om i emnefeltet.
Vi omtaler ikke udbydere mod betaling, så tilbud om det får et kort svar.
Hvis du har brug for hjælp med økonomien
Uvildig gældsrådgivning uden beregning findes flere steder i landet, og den er en bedre første henvendelse end en ansøgning mere.
Vi kan ikke træde i stedet for den, og vi forsøger ikke.
Hvis du vil klage over os
Skriv først til os, så vi har mulighed for at rette det. Det er som regel også den hurtigste vej.
Vil du derudover gå videre, håndhæves reglerne om god skik og markedsføring af kredit af Forbrugerombudsmanden, og klager over behandling af personoplysninger hører under Datatilsynet.
Begge kan kontaktes direkte, og du behøver ikke vores tilladelse til det.
Selskabsoplysninger
cashbank.dk drives af Seofy ApS, CVR-nr. 38069187, Hjortevej 37, 7100 Vejle.
Al korrespondance om siden går gennem [email protected].